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    網絡營銷的層次,網絡營銷可分為哪幾個層次?

    文章來源:http://www.fsyiteng.cn 文章作者:佛山SEO/網站建設 2019-07-26

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    網絡營銷產品可分為幾個層次?

    1.核心產品核心產品是指產品能夠提供給消費者的基本效用。例如,消費者購買電腦是為了將電腦作為工作中的輔助工具或娛樂工具;購買書籍是為了獲取知識;購買游戲軟件是為了娛樂。由于網絡營銷是一種以顧客為中心的營銷策略,企業在設計和開發產品核心效果時要以顧客為中心,從滿足顧客需求的角度出發來制定產品設計和開發方案。
     

    2.形式產品形式產品是核心效用的物質載體,是產品在市場上出現時的具體物質形態,主要表現在質量、特征、式樣、包裝和品牌等方面。無論對實體產品還是虛體產品而言(實體產品和虛體產品的概念將在后面介紹),產品的質量、品牌和包裝都很重要。譬如對軟件而言,穩定的運行效果、良好的品牌以及友好的操作界面對用戶都是很有吸引力的。在式樣、特征和包裝等方面要注意不同地區的消費者有不同的偏好,企業應根據不同地區顧客的需求來設計相應的樣式和包裝。
     

    3.期望產品在網絡營銷中,顧客是占主導地位的,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的期望不同,因此產品的設計和開發必須滿足顧客的個性化消費需求。顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值,就是期望產品。為滿足這種需求,對于實體產品而言,就要求企業對設計、生產和供應等環節實行人性化的生產和管理。如戴爾公司為滿足顧客購買電腦的期望,它允許顧客通過互聯網在網上設計和組裝自己滿意的電腦,然后以訂單方式送到戴爾公司的生產部門進行生產,并由配送公司將電腦送給顧客。對于虛體產品而言(如服務、軟件等),則要求企業能根據顧客的需要來提供所需服務。
     

    4.附加產品附加產品是指由產品的生產者或經營者提供的購買者附加產品層次,主要是幫助用戶更好地使用核心效用和服務。在網絡營銷中,對于實體產品來說,要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量確保等,這是因為網絡營銷產品市場具有全球性,如果不能很好地解決這些問題,勢必影響網絡營銷的市場廣度。對于無形產品而言(如軟件、音樂等產品),由于可以直接借助網絡營銷渠道進行配送,因此重點是產品的質量確保和技術確保。比如,現在大多數軟件商都承諾用戶可以享受免費的軟件升級服務,可以以優惠價格購買同一公司的軟件或產品。很多殺毒軟件如K V 300、瑞星以及金山毒霸等就是以提供免費升級服務來吸引顧客的。
     

    5.潛在產品潛在產品是在附加產品層次之外,由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。它的目的是不僅讓顧客滿意,而且令顧客愉悅。例如,聯想電腦公司在推出網絡時代電腦天禧系列時,還提供了直接上網的便捷服務。


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